O Hospital de Base Luís Eduardo Magalhães, instituição administrada pela Fundação de Atenção à Saúde de Itabuna (FASI), promoveu no mês de julho um ciclo de treinamentos voltado aos profissionais que atuam na recepção do Pronto-Socorro (PS) e no Controle de Acesso.
O treinamento foi organizado pelo Núcleo de Humanização da unidade hospitalar com encontros semanais realizados no auditório. O objetivo foi aprimorar a qualidade do atendimento ao paciente por meio do desenvolvimento de habilidades interpessoais, comunicação empática e fortalecimento da cooperação entre os membros da equipe.
A equipe da recepção do PS participou de um programa estruturado com os seguintes temas: “A importância do acolhimento no ambiente hospitalar”, “Práticas de comunicação assertiva com usuários e colegas”, “Trabalho em equipe e clima organizacional” e “Compromisso com a mudança e construção de novas práticas”.
Já a equipe do Controle de Acesso teve abordagens focadas em: “Acolhimento como postura essencial no primeiro contato com o paciente”, “Os diferentes tipos de comunicação” e “A importância da comunicação assertiva na rotina hospitalar”.
Segundo a coordenadora do Núcleo, Elisângela Cata Preta, o ciclo de treinamento está fundamentado nas diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH), que defende a construção de uma assistência em saúde mais acolhedora, resolutiva e respeitosa com todos os envolvidos no cuidado.
“Uma recepção qualificada e humanizada é essencial para garantir uma experiência mais positiva aos pacientes e seus acompanhantes, influenciando inclusive os desfechos clínicos e a imagem institucional do hospital”, destacou.
O diretor-presidente da FASI, João Omar Galvão, ressaltou que a iniciativa reafirma o compromisso do Hospital de Base com a humanização das relações e a qualidade da assistência.
“Reconhecemos que cada colaborador tem um papel essencial na construção de um ambiente mais acolhedor e eficiente para todos”, concluiu.