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Da Redação
Quem for vítima de fraude, golpe ou transação realizada sob coerção poderá, a partir desta quarta-feira (1º), recorrer a um novo recurso no Pix. O Banco Central anunciou nesta terça (30) a criação do chamado “botão de contestação”, que funcionará de forma totalmente digital nos aplicativos dos bancos e instituições financeiras.
A medida amplia o alcance do Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado para dar maior proteção aos usuários do sistema de pagamentos instantâneos. A ideia é simplificar o processo: em vez de depender do atendimento humano, a contestação poderá ser feita de imediato pelo celular, no próprio app da conta.
Hoje, a devolução só é possível a partir da conta onde o dinheiro caiu primeiro, o que reduz a eficácia da ferramenta, já que fraudadores costumam transferir os valores em poucos minutos para várias outras contas. Com o novo botão, a expectativa é acelerar a resposta e aumentar a chance de bloqueio antes que o dinheiro suma completamente da rede.
O BC ressalta que a novidade é restrita a situações de crime. Casos de erro de digitação ou arrependimento na hora de enviar a quantia continuam de fora.