Moradores do bairro Nova Ferradas celebraram na manhã deste sábado (26), a chegada da EMASA com mais uma edição do programa EMASA Mais Perto, realizada na Escola Municipal Florípedes Menezes Santos de Oliveira. A ação também atendeu a comunidade vizinha de Nova Esperança e levou uma série de serviços essenciais, como atualização cadastral, pedidos de ligação de água e esgoto, alteração de titularidade e, principalmente, renegociação de débitos com condições especiais.
Com atendimento humanizado e soluções na ponta, a ação aproximou a empresa das demandas reais da comunidade. “Quando a gente vai até os bairros, não levamos apenas serviços — levamos escuta, acolhimento e oportunidades reais de resolver pendências que impactam diretamente a vida das pessoas”, destacou o diretor de Operação e Expansão e da EMASA, Fernando Duarte.
Moradora da localidade há mais de 40 anos, a dona de casa Genivalda de Jesus Vieira foi uma das primeiras a ser atendida. Ela conseguiu regularizar a dívida, parcelar o valor com desconto e garantir o retorno do fornecimento de água em sua residência. “Eu consegui baixar muito o valor da dívida e ainda pude parcelar. Agora, vou voltar a receber água tratada em casa. Foi muito bom ter a EMASA aqui pertinho, facilitou demais”, comemorou.
De acordo com o presidente da EMASA, Ivan Maia, ações como essa reafirmam o papel social da empresa. “Nosso objetivo é garantir que os serviços cheguem a todos. Cada atendimento realizado aqui representa uma vida impactada positivamente. É a EMASA cumprindo seu papel público com responsabilidade e compromisso”, concluiu.